Analista Infraestrutura SR- Pessoa Desenvolvedora ServiceNow

Sobre a Alelo

Aqui, a gente evolui com as trocas, se importa com cada cliente e temos muito orgulho em fazer a diferença no mundo. Por isso, arriscamos, corrigimos e surpreendemos a todo momento, ECOAndo nossa cultura de dentro para fora e criando nosso jeito Alelo de ser! 

Respeitamos as diferenças e valorizamos a diversidade e equidade de gênero, raça, cor, religião, deficiências, orientação sexual, ascendência ou idade porque juntos somos mais fortes, somos únicos! E aí, deu match?!😉

Saiba mais em nosso site de vagas.

Como será o seu dia a dia?

• Liderar tecnicamente squad de desenvolvedores de ServiceNow com foco em desenvolvimento de automações (eficiência operacional e financeira).
• Buscar oportunidades com clientes internos, ter a capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas na plataforma, com visão de ponta a ponta do processo.
• Apoiará a equipe em encontrar soluções e melhores caminhos, conversar com parceiros e fornecedores.
• Habilidade para atuar de forma autônoma, organizada e colaborativa em ambientes ágeis (Scrum/Kanban).
  Boa comunicação para interação com stakeholders técnicos e de negócio.
  Experiência prática com automações de processos de TI ou de negócio (por exemplo: atendimento, onboarding/offboarding, gestão de mudanças, pedidos de serviço etc).
  Apoiar equipe de Administração do ServiceNOW para manutenção de boas práticas.

• Experiência sólida em desenvolvimento de software, atuando diretamente com Domínio do desenvolvimento na plataforma, incluindo: Criação e manutenção de Workflows e Flow Designer Desenvolvimento de Business Rules, Script Includes, UI Actions, Client Scripts e Widgets Configuração e customização de catálogos de serviços e formularios.
• Conhecimentos em APIs REST/SOAP para integração do ServiceNow com outros sistemas.
• Conhecimento em JavaScript (client e server-side) e boas práticas de desenvolvimento (versionamento, testes, code review)
• Aplicação de modelos de inteligência artificial no ecossistema ServiceNow, com treinamento/desenvolvimento de códigos para automação e otimização de processos.
• Experiência com módulos ITSM (por exemplo: Incident, Problem, Change, Request) ou outros módulos relevantes (ITOM, CSM, dependendo do seu contexto).

• Experiência com Integration Hub, Flow Designer e automações com conectores exemplo: Teams, Jira, Datadog, Apptio, etc. Vivência com outros módulos da plataforma, como ITOM, CSM ou SecOps Desenvolvimento de agentes de inteligência artificial
• Experiência em desenho e otimização de processos (BPM, ITIL, Lean, etc.) 
• Conhecimentos em DevOps
• Inglês intermediário ou avançado para leitura de documentação

O que nós oferecemos:

Na Alelo valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas colaboradoras:

• PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*;
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Auxílio Farmácia;
• Alelo Cultura (adesão opcional);
• Seguro de Vida;
• Alelo Alimentação;
• Alelo Refeição;
• Alelo Natal;
• Wellhub ou Totalpass;
• Vale Transporte (adesão opcional), Vale combustível ou fretado;
• Ajuda de custo para Home Office;
• Ajuda de custo para montar seu ambiente de trabalho Home office;
• Pontuação Livelo e desconto em parceiros;
• Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco);
• Fique bem Auster: programa de orientação para saúde, bem-estar e qualidade de vida;
• Unialelo: Universidade Corporativa Alelo;
• Unico Skill
• Auxílio Creche ou Babá;
• Licença Paternidade estendida de 20 dias;
• Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto e kit maternidade.