Detalhes da vaga escritos pelo VagasPlus a partir do anúncio da empresa
O que você vai fazer
Atender chamadas telefônicas de clientes corporativos
Voz · Escuta ativa
Registrar e tratar solicitações comerciais e faturas
Sistemas · Organização
Negociar débitos, contas e religações de serviços
Negociação · Resiliência
Direcionar equipes de campo para adutoras e reparos
Logística · Comunicação
Gerenciar reclamações, sugestões e elogios
Empatia · Resolução
Seguir rigorosamente procedimentos e scripts
Compliance · Atenção
Requisitos
Ensino Médio completo
Possuir formação escolar básica concluída para assumir as responsabilidades do cargo.
Boa comunicação verbal e escrita
Saber expressar ideias com clareza e correção ao telefone e em registros sistêmicos.
Escuta ativa e empatia
Compreender a dor do cliente corporativo antes de propor soluções.
Inteligência emocional e resiliência
Manter a calma e a produtividade ao lidar com clientes estressados e cobranças de metas.
Foco em solução de problemas
Buscar resolver o chamado do cliente de forma ágil e assertiva na primeira chamada.
Proximidade da Unidade Atento Cabula
Residir em local que facilite o deslocamento diário para o modelo presencial inicial.
Benefícios
O anúncio não detalha os benefícios. Vale perguntar na entrevista sobre plano de saúde, alimentação e regime de trabalho.
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via Gupy
via InHire